Featur request: Csat with 5 options

Related feature request. We would like a function that allows end users to evaluate whether the most recent agent response was appropriate. We believe this will improve the quality of support response, as agents can review the response policy during the course of support based on the end-user's evaluation.

=== In Japanese ===

関連の機能要望です。直近のエージェントの対応が適切だったかを、エンドユーザーが評価できるような機能がほしいです。エージェントがエンドユーザーの評価に基づいて、サポートの途中で対応方針を見直すことができるので、サポートの対応品質向上が期待できると思っています。